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据有关专家介绍：目前国内市场上按摩器产品同质化现象越来越普遍，尤其是像按摩器行业，市场上关于按摩器产品的样式和规格缺少明文规定，市场上大多企业是竞相模仿生产。而产品结构的多样化这方面技术难度比较大，还有待进一步钻研。就产品本身而言，已经很难找到一个与众不同、令消费者为之一震的兴奋点，这时候的关键就是企业应该站在消费者的立场，关注消费者关心的“点”加以解析与渲染。所以在终端销售上，专业性的导购员不能对消费者笼统的灌输，而应该对消费者普遍关心的诸如环保、售后等问题给以最优的保障。
按摩器行业作为以不同五金材料为主材料的定制行业，产品有着自身的特点，销售上又有着其特殊的销流程和服务流程。按摩器产品的销售灵活性较大，服务周期也较长，产品服务已经成为了影响消费者购买抉择的重要因素之一，为了满足消费者的服务需求，现在中国按摩器应该及时转变以往的售后观，端正态度，把产品售后和服务进行一体化管理。
“三分产品、七分售后”,这句话足以凸显按摩器售后工作开展的重要性，按摩器性能的好坏将会直接影响产品的质量和使用，也不可避免的影响到按摩器企业的影响力、美誉度。按摩器企业提高售后服务的质量，增添售后对顾客的关怀，解决消费者对售后一系列问题的后顾之忧，无疑会增强消费者的购买理由。但现在目前的真是状况是，涂料行业几千家的企业，真正能够做好售后服务的还为数不多。
另外，国内一些知名按摩器品牌也纷纷建立了体验馆，并推出各类周到的售后服务。像将国内的部分重要店面升级体验馆，同时，在全国范围内为推出了主题服务，并设立免费电话，从品牌形象、售后服务、产品质量、防伪技术、环保五大方面进行全面的提升，塑造出五星级形象，并为顾客提供五星级服务。
所以对于按摩器企业的售后服务来说，行动更为重要。售后服务不能仅仅作为一句空洞的口号，而应该要实实切切、脚踏实地的行动，虽然需要一定费用的投入，但是企业、终端销售商如果换位思考一下，将售后服务的费用开支，看成是具有回报价值的成本投资，那么我想，问题也就不那么复杂了。
一个好的按摩器企业对待用户应持采取什么态度？笔者认为，就如松下幸之助说的：“应该把卖商品当作嫁女儿那样来对待。”女儿出嫁后，父母会时时担心她婚后的生活是否美满。生意人若对用户买的东西也有这样的心态，就会发自内心地去关心用户的需要，重视商品是否合用户的心愿。例如，会想到“按摩器用户使用后是否觉得满意”,“到底有没有发生故障”、“应该去听听他们的意见”等等。如果每天都能抱着这种态度去做生意，就会跟用户建立起超越纯粹买卖关系的相互信赖感。一旦到了这种程度，必会受到用户的欢迎，使生意日益兴隆。
时下按摩器市场的成熟表现也催使经销商的眼睛更加雪亮，如今品牌多，一个做不起的品牌或是频频更换经销商的品牌，甚至倒闭关门的品牌，经销商宁愿去选择有售后服务的品牌。按摩器品牌的口碑在当下的竞争尤其重要，特别是以先解决终端能卖，卖好的按摩器厂家来说，企业要想健康、稳健以及可持续的做强、做大，只有做好售后服务才能达到量变的结果。
